Tu privacidad en Airy Planner

Quién es responsable

Airy Planner es operado por Juan Antonio Gomez Pena, una persona física ubicada en Espírito Santo, Brasil. Escribe a support@airyplanner.com para asuntos relacionados con tu información personal.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Tu cuenta y tu planificador

Usamos tu correo electrónico, identificador de cuenta e información de perfil para proporcionarte la cuenta. El nombre que indiques al registrarte puede ser un apodo. El registro con correo y contraseña requiere verificar el correo. El acceso con Google también puede proporcionar datos de perfil, incluida una referencia a tu foto.

Tu planificador puede contener metas, proyectos, tareas, hábitos, horarios, notas, reflexiones y preferencias. Los horarios pueden incluir reglas de repetición y ajustes de recordatorios. Al guardar una reflexión nocturna, también se guarda el valor de la casilla de ejercicio realizado, incluso si está desmarcada. Las metas de salud y las reflexiones sobre bienestar pueden contener información sensible sobre tu salud.

Sincronización y copias en el dispositivo

La información guardada en el planificador se asocia con tu cuenta y se sincroniza con nuestra base de datos alojada. La sincronización incluye un identificador de la instalación de la aplicación. Tu dispositivo también guarda una copia específica de la cuenta y cambios pendientes para el uso sin conexión. Estos registros no son anónimos ni están cifrados de extremo a extremo.

Puedes exportar una copia de seguridad del planificador en Configuración. Cerrar sesión normalmente conserva una copia local oculta. Para eliminarla, elige la opción de cerrar sesión y eliminar tus datos de este dispositivo. Esto no elimina tu cuenta en la nube. Los archivos que exportes quedan bajo tu control.

Suscripciones

Cuando los pagos están habilitados, usamos tu identificador de cuenta y los registros de suscripción para determinar el acceso. Google Play procesa los pagos en Android, RevenueCat ayuda a gestionar las suscripciones y Paddle procesa las compras disponibles en la web. La integración de Airy Planner con Play Billing no recopila el número de tu tarjeta.

Eliminar la cuenta o desinstalar la aplicación no cancela una suscripción. Las tiendas y los proveedores de pago mantienen sus propios registros de transacciones.

Ayuda con suscripciones

Notificaciones

Cuando están habilitadas, las notificaciones remotas usan identificadores de registro del dispositivo y de instalación. La vista previa de un recordatorio puede incluir el título de un evento o hábito, además de su fecha y hora. Firebase permite la entrega remota en Android; el cifrado en tránsito no convierte estas notificaciones en mensajes cifrados de extremo a extremo. Los recordatorios locales usan otra vía de entrega.

Desactivar el permiso de notificaciones, retirar el registro de un dispositivo y eliminar una cuenta son acciones distintas. Los registros operativos del proveedor pueden permanecer después de retirar un registro.

Coach

Por ahora, Coach está restringido a usuarios beta. La versión actual no está conectada a un proveedor de generación de texto con IA. Las reflexiones guardadas en Coach son contenido del planificador sujeto al almacenamiento y la sincronización en la nube. El procesamiento mediante IA conectada requerirá su propia revisión y aviso antes de incorporarse.

Proveedores e información operativa

Supabase proporciona los servicios de cuenta y planificador. Cloudflare sirve la aplicación web. Resend entrega correos de autenticación con tu dirección y la información de verificación necesaria para la acción solicitada. Hostinger aloja nuestras páginas públicas y el buzón de soporte. RevenueCat, Paddle, Google Play y Firebase permiten las funciones descritas anteriormente.

Las solicitudes a los servicios de alojamiento y base de datos pueden generar registros operativos con hora, ruta solicitada, estado, dirección IP, asociación con la cuenta y ubicación aproximada inferida de la conexión. Desactivar el análisis de navegación no impide estos registros. Algunos proveedores también procesan información técnica de uso para la seguridad, el análisis y la mejora de sus propios servicios. La información de uso de Resend incluye el origen y el destino de los correos. El 19 de octubre de 2026, desactivamos el uso opcional de los Datos del Servicio de Firebase en servicios de Google ajenos a Firebase. Firebase sigue usando esos datos para sus propios fines operativos y de mejora; este cambio no demuestra que se haya eliminado la información procesada anteriormente.

Los proveedores pueden procesar información fuera de Brasil, incluidos los Estados Unidos. La región de envío de un correo no determina necesariamente dónde se almacena. Contáctanos para obtener información sobre los destinatarios y el procesamiento internacional que correspondan a tu solicitud.

Cuando contactas al soporte

Recibimos tu dirección de correo y la información que incluyas en el mensaje. Comparte solo lo necesario para entender el problema. No envíes contraseñas, códigos de acceso, enlaces de inicio de sesión, datos de tarjeta ni una copia completa del planificador. Las solicitudes específicas de una cuenta requieren verificar su titularidad.

Conservación y eliminación

Los registros de la cuenta y del planificador se conservan para proporcionarte la cuenta y el planificador sincronizado. El proceso de eliminación retira la cuenta principal y sus registros asociados del planificador, con una limpieza separada en el dispositivo actual y los servicios relacionados. Otros dispositivos, archivos exportados y registros de proveedores son copias separadas.

Los registros de eventos de facturación y de auditoría de acceso pueden permanecer después de eliminar la cuenta. Contienen metadatos de eventos, resultados del procesamiento y hashes que se utilizan para conciliar eventos de facturación, evitar el procesamiento duplicado e investigar problemas de acceso. Los registros de seguimiento de la eliminación indican la limpieza pendiente en los proveedores y su confirmación. Quitar el vínculo con la cuenta o aplicar un hash a un identificador no convierte necesariamente estos registros en anónimos.

El sistema actual, que está en fase de pruebas antes del lanzamiento, no elimina automáticamente estos registros técnicos según su antigüedad. Por eso, pueden permanecer después de que se elimine tu cuenta. Una solicitud de privacidad puede preguntar qué registros permanecen, para qué se usan y si todavía es necesario conservarlos; cualquier restricción a su eliminación necesita una explicación específica para los registros correspondientes.

Los mensajes de soporte y las copias de trabajo se conservan mientras sean necesarios para resolver la solicitud o atender una obligación específica pendiente. Cuando terminan esa finalidad y cualquier excepción justificada, se eliminan las copias correspondientes. La conservación excepcional debe tener un motivo específico y un criterio de revisión; no justifica conservar archivos adjuntos o mensajes ajenos al caso.

Los archivos de recuperación y las evidencias de pruebas que conserva el operador están separados de la cuenta en uso. Cada copia necesita una finalidad registrada y un criterio de revisión o eliminación. La acción de eliminar la cuenta no borra automáticamente todas estas copias. Los archivos que exportas y guardas por tu cuenta siguen bajo tu control.

Resend indica que conserva los datos de correo y los registros durante 30 días en sus planes Free, Pro y Scale, y las copias de seguridad durante siete días. Esas son condiciones de retención del proveedor, no una confirmación de que toda la información sobre un usuario de Airy Planner se elimine dentro de esos plazos. Las tiendas y los proveedores de pago tienen sus propias obligaciones de conservación.

Solicitar la eliminación de la cuenta

Información de retención de Resend

Lanzamiento inicial para mayores de 18 años

La versión inicial está dirigida a personas de 18 años o más. El soporte para usuarios más jóvenes se está planificando por separado. Si crees que un niño o adolescente ha proporcionado información personal, contáctanos sin enviar su contenido privado del planificador ni documentos de identidad.

Cuando se habilita una comprobación de elegibilidad por edad, se registra en la cuenta una declaración de mayoría de edad, de edad inferior a 18 años o de negativa a declarar, junto con la versión de la política y la hora. Es una autodeclaración, no una identidad verificada, y no solicita la fecha de nacimiento. La declaración puede permanecer hasta que se reemplace o se elimine la cuenta.

Tus derechos de privacidad

Según la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación y acceso, corrección, portabilidad, información sobre destinatarios y eliminación, anonimización o restricción del tratamiento innecesario o ilegal. Puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, preguntar por las consecuencias de no otorgarlo y solicitar la revisión de las decisiones automatizadas previstas por la ley. Una exportación del planificador puede no contener todas las categorías de información personal que procesamos.

Envía tu solicitud a support@airyplanner.com, indicando el correo de la cuenta y la acción que deseas. No necesitas reinstalar la aplicación ni pagar para ejercer tus derechos bajo la LGPD de Brasil. Podemos solicitar una verificación proporcional de la titularidad o de la autoridad de representación; nunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso.

La LGPD de Brasil establece confirmación o acceso simplificado de forma inmediata, o una declaración completa en un plazo de 15 días. No es un plazo universal para eliminar todas las categorías de datos. Si una solicitud no puede atenderse de inmediato, la respuesta debe explicar el motivo de hecho o de derecho y los pasos pendientes. Otras leyes aplicables pueden establecer derechos o plazos adicionales.

Si tu solicitud no se resuelve

Puedes contactar a la autoridad de protección de datos correspondiente. En Brasil, contacta primero al responsable del tratamiento y usa el servicio oficial de solicitudes de la ANPD si tu solicitud de derechos no se resuelve satisfactoriamente. Conserva la correspondencia o la referencia del caso.

Denuncias y peticiones de titular ante la ANPD

Soporte de Airy Planner