Elimina tu cuenta de Airy Planner

Solicita la eliminación por correo

Escribe a support@airyplanner.com con el asunto Eliminación de cuenta de Airy Planner. Incluye el correo que usaste para la cuenta e indica si todavía puedes iniciar sesión. Juan Antonio Gomez Pena, operador de Airy Planner como persona física en Espírito Santo, Brasil, es responsable de atender la solicitud.

Un mensaje por sí solo no autoriza la eliminación. Debe verificarse la titularidad antes de actuar sobre una cuenta específica. No envíes contraseñas, códigos de verificación, enlaces de acceso, datos de pago ni una copia completa del planificador. Si no puedes autenticarte, explícalo en tu solicitud; no crees otra cuenta como alternativa.

Evaluamos la acción solicitada y la verificación necesaria antes de realizar una acción específica en la cuenta. Si no se puede comprobar la titularidad o completar una acción de inmediato, explicamos la limitación correspondiente y los siguientes pasos disponibles. Enviar una solicitud no elimina por sí solo una cuenta ni demuestra su titularidad.

Elimina la cuenta desde Configuración

Si puedes acceder a tu cuenta, abre Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta y lee la confirmación. Guarda cualquier exportación que quieras conservar antes de confirmar. La eliminación de la cuenta es una acción destructiva.

Si la aplicación muestra un error o no puede confirmar la eliminación, no supongas que la cuenta ya no existe. Contacta al soporte con el error y la hora del intento, sin credenciales ni contenido privado del planificador.

Qué elimina la acción sobre la cuenta

El proceso solicita eliminar la cuenta en la nube y sus registros asociados del planificador antes de retirar los datos específicos de la cuenta en el dispositivo actual. La limpieza de los servicios de suscripción y notificaciones se gestiona por separado. Enviar una solicitud de limpieza no equivale a confirmar la eliminación en el proveedor.

Eliminar tu cuenta no borra a distancia las copias en otros dispositivos ni los archivos exportados a otras aplicaciones. Elimina esas copias por separado. Cerrar sesión normalmente conserva una copia local; la opción de cerrar sesión y eliminar los datos de este dispositivo retira esa copia sin eliminar la cuenta en la nube.

Información que se gestiona por separado

El historial de eventos de facturación, los registros operativos y de auditoría, los mensajes de soporte, las copias de seguridad conservadas por separado y los registros bajo control independiente de tiendas y proveedores de pago no se eliminan todos con la acción sobre la cuenta. Estas categorías y las excepciones de retención requieren una revisión aparte; quitar una referencia a la cuenta o aplicar un hash a un identificador no vuelve anónimo un registro necesariamente.

Tu solicitud puede abarcar tanto la información retenida como la propia cuenta. Pide información sobre las categorías, finalidades y retención aplicables, y una explicación de lo que no pueda eliminarse. La página de privacidad describe los flujos de datos actuales y tus derechos.

Privacidad e información retenida

Gestiona las suscripciones por separado

Eliminar la cuenta o desinstalar la aplicación no cancela las suscripciones de Google Play o Paddle. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta sin cancelar primero una suscripción; gestiona los cobros futuros por separado con el proveedor que procesó la compra.

Suscripciones de Google Play

Soporte al comprador de Paddle

Dudas o una solicitud sin resolver

Escribe a support@airyplanner.com si tienes dificultades para verificar la titularidad, dudas sobre el resultado de la eliminación o sobre información retenida. No envíes datos del planificador de otra persona. Las solicitudes hechas por un representante requieren verificar su autoridad.

Consulta la página de privacidad para conocer tus derechos y el canal de peticiones de la ANPD en Brasil.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Tus derechos de privacidad

Soporte de Airy Planner