Exclua sua conta do Airy Planner

Solicite por e-mail

Envie um e-mail para support@airyplanner.com com o assunto Exclusão de conta do Airy Planner. Informe o e-mail usado na conta e se você ainda consegue entrar nela. Juan Antonio Gomez Pena, operador do Airy Planner como pessoa física no Espírito Santo, Brasil, é responsável por tratar a solicitação.

Uma mensagem, por si só, não autoriza a exclusão. A titularidade deve ser verificada antes de uma ação específica na conta. Não envie senhas, códigos de verificação, links de acesso, dados de pagamento ou uma cópia completa do planejador. Se não conseguir se autenticar, explique isso na solicitação; não crie outra conta como alternativa.

Avaliamos a ação solicitada e a verificação necessária antes de realizar uma ação específica na conta. Se não for possível comprovar a titularidade ou concluir uma ação imediatamente, explicamos a limitação relevante e os próximos passos disponíveis. O envio de uma solicitação, por si só, não exclui uma conta nem comprova sua titularidade.

Exclua nas configurações da conta

Se você consegue acessar sua conta, abra Configurações → Conta → Excluir conta e leia a confirmação. Antes de confirmar, salve qualquer exportação que queira manter. A exclusão da conta é uma ação destrutiva.

Se o aplicativo apresentar um erro ou não conseguir confirmar a exclusão, não presuma que a conta foi apagada. Informe ao suporte o erro e o horário da tentativa, sem enviar credenciais ou conteúdo privado do planejador.

O que a ação na conta remove

O processo solicita a exclusão da conta na nuvem e dos registros do planejador associados antes de remover os dados específicos da conta no dispositivo atual. A limpeza nos serviços de assinatura e notificações é tratada separadamente. Enviar uma solicitação de limpeza não é o mesmo que confirmar a exclusão no provedor.

Excluir sua conta não apaga remotamente cópias em outros dispositivos nem arquivos exportados para outros aplicativos. Remova essas cópias separadamente. Sair da conta normalmente preserva uma cópia local; a opção de sair e remover os dados deste dispositivo remove a cópia desse dispositivo sem excluir a conta na nuvem.

Informações tratadas separadamente

O histórico de eventos de cobrança, os registros operacionais e de auditoria, as mensagens de suporte, as cópias de segurança mantidas separadamente e os registros sob controle independente das lojas e dos provedores de pagamento não são todos removidos pela ação na conta. Essas categorias e as exceções de retenção precisam de análise separada; remover uma referência à conta ou aplicar um hash a um identificador não torna um registro necessariamente anônimo.

Sua solicitação pode abranger as informações retidas e a própria conta. Peça informações sobre as categorias, finalidades e retenção aplicáveis, além de uma explicação sobre o que não puder ser apagado. A página de privacidade descreve os fluxos de dados atuais e seus direitos.

Privacidade e informações retidas

Gerencie assinaturas separadamente

Excluir a conta e desinstalar o aplicativo não cancela assinaturas do Google Play ou da Paddle. Você pode solicitar a exclusão da conta sem cancelar primeiro a assinatura; gerencie futuras cobranças separadamente no provedor responsável pela compra.

Assinaturas do Google Play

Suporte ao comprador da Paddle

Dúvidas ou solicitação não resolvida

Escreva para support@airyplanner.com se tiver dificuldades com a verificação de titularidade, dúvidas sobre o resultado da exclusão ou sobre informações retidas. Não envie dados do planejador de outra pessoa. Solicitações feitas por um representante exigem a verificação dos poderes de representação.

Consulte a página de privacidade para conhecer seus direitos e o canal de petições da ANPD no Brasil.

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Seus direitos de privacidade

Suporte do Airy Planner